貓鼻子的寫字樓

『免費的最貴』不只可以用在男女關係，也可以用在網路行銷的課程、分享、講座上。或許是網路的慣例，網路廣告業者特別擅長顧問式行銷，於是乎這些帶有目的免費課程、分享、講座往往聽起來成效非常美好，實際上卻可能會帶給業者更大的損失：損失的不是投放廣告的費用，而是錯誤的行銷觀念和操作方向，因為後者會導致難以負擔的損失。為什麼生鮮電商的廣告投放跟其他產業不一樣？這要從最根本的市場數據開始說起。

電商滲透率
電商滲透率指的是網路零售銷售額佔整體零售銷售額比例，通常是用來衡量某個市場的電商發展程度。根據2021三篇新聞稿的不同統計，台灣的電商滲透率為8.8%或12.3%或14%，在亞洲僅次於南韓及中國排行第三。而不同商品的電商滲透率可以再細分，假設取中間值的12.3%，再對比未來流通研究所的『2021【商業數據圖解】2020台灣主要零售業別商品結構基因圖譜』，可以推算出以品項分，電商滲透率較高的品項有電腦&周邊4X%、家電近25%、彩妝保養近20%、家具&雜貨略高於20%。電腦&周邊、家電、彩妝保養高於平均的原因，因為這些品項都是標準品，有型號方便比價；至於家具&雜貨，從超級市場占比最高來看，應該主要也是各式清潔為主的標準品。至於生鮮，從農委會提供的數字來說不到5%，低於市場平均的一半，也就表示，要在網路上接觸到生鮮TA的難度比其他品項大的多。

CPA
CPA是Cost Per Action的縮寫，在電商裡這個Action最常指的是購買，所以CPA一般被默認為每次購買成本。在此挑選生活小物與服飾這兩種品項來跟生鮮比較CPA，因為他們都是低單且購買週期短的商品，根據某家DPA廣告公司在同一個時間點的數字，生活小物的CPA落在80-150之間，服飾的CPA落在150-250之間，生鮮的CPA落在350-450之間，而且不同平台之間差異不大。這說明了兩件事：一，純粹以轉換的成本來說，賣什麼比平台好不好用重要一百倍；二，生鮮先天投放成本就是高，可能原因除了電商滲透率低以外，也可能是進站後被冷鏈的運費成本嚇阻到，其會反映在免運門檻或是團購不同組數的價差。

由於生鮮電商的特性，過度依賴廣告投放不是聰明的做法，事實上，已有許多不錯的案例證明，生鮮電商的成功行銷操作，與傳統電商不一樣，直接搬過來用會曝露在相當大的風險之下，有機會再整理分享囉～